BLACK 2026 · DÍA 1 AL 7 · CELULARES
Cómo vamos contra el Black de marzo
29 de julio al 4 de agosto contra 23 al 29 de marzo, los días 1 a 7 de cada evento. El Black de marzo corrió del 23 de marzo al 6 de abril. Venta web de hites.com, órdenes pagadas, departamento telefonía, sección celulares.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites01 / 22
CELULARES · WEB1 · Macro
El sitio cae 15% en unidades y celulares cae 48%
905,4 MM
Venta web total del evento
1.463,9 MM en marzo. Cae 38%
15.812
Unidades del sitio completo
18.529 en marzo. Cae 15%
120,2 MM
Venta web de celulares
272,1 MM en marzo. Cae 56%
371
Unidades de celular
712 en marzo. Cae 48%
IndicadorBlack marzoBlack julioVariación
Venta web total1.463,9 MM905,4 MM-38%
Unidades del sitio18.52915.812-15%
Venta web de celulares272,1 MM120,2 MM-56%
Unidades de celular712371-48%
Peso de celulares en la venta web18,6%13,3%-5,3 pp
El sitio pierde 15% de unidades y celulares pierde 48%: celulares cae más de tres veces lo que cae el sitio, y pierde 5,3 puntos de peso dentro del propio evento.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites02 / 22
CELULARES · WEB2 · La caída
La caída es de 151,9 MM y el 86% es volumen
151,9 MM
Menos venta que en marzo
272,1 contra 120,2 MM
341
Unidades menos vendidas
712 contra 371
$323.989
Precio medio pagado
$382.162 en marzo. Baja 15%
363
Órdenes con celular
693 en marzo. Cae 48%
De dónde vienen los 151,9 MM
Volumen · 130,3 MM · 86%
Precio · 21,6 MM · 14%
El precio medio pagado baja porque el mix se corrió a equipos más baratos, no porque se hayan rebajado precios durante el evento.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites03 / 22
CELULARES · WEB3 · Marca
Samsung concentra el 92% de la caída
MarcaUn. marzoMM marzoUn. julioMM julioDelta MM
Samsung453163,17124,1-139,0
Xiaomi9032,719351,3+18,6
Apple4244,63428,6-16,0
Honor6319,94611,0-8,9
Motorola539,0162,4-6,6
Otras112,8112,80,0
Total712272,1371120,2-151,9
92%
de la caída de celulares es Samsung: 139,0 de los 151,9 MM. Pasa de 453 a 71 unidades, un 84% menos. Xiaomi es la única marca que crece, y crece fuerte: 18,6 MM más.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites04 / 22
CELULARES · WEB4 · Gama
El 93% de la caída está sobre los $250.000
Precio pagado por unidadUn. marzoMM marzoUn. julioMM julioDelta MM
Bajo $250.00023338,920628,2-10,7
$250.000 a $500.000342109,67325,1-84,5
$500.000 a $900.00010785,78152,9-32,8
Sobre $900.0003037,91114,0-23,9
Total712272,1371120,2-151,9
93%
de la caída está sobre los $250.000: 141,2 de los 151,9 MM. El tramo de $250.000 a $500.000 solo explica 84,5 MM, y es donde vivía la familia A56.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites05 / 22
CELULARES · WEB5 · Producto
56 de los 89 modelos que venían vendiendo no han vendido nada
Situación al 5 de agosto de los 89 modelos que vendieron en marzoModelosUn. marzoMM marzo% del Black
Sigue vendiendo3329488,132,4%
No ha vendido: el sitio lo muestra sin stock37325108,840,0%
No ha vendido: hay stock y está más caro que en marzo87260,022,1%
No ha vendido: hay stock y está al mismo precio71612,54,6%
No ha vendido: hay stock y está más barato452,61,0%
Total89712272,1100%
56
Modelos que no han vendido nada
de los 89 que vendieron en marzo
183,9 MM
Lo que esos 56 vendieron en marzo
el 68% de aquel evento
59%
De esa venta no está disponible en el sitio
108,8 MM en 37 modelos que el sitio muestra sin stock
La disponibilidad se lee en la ficha de hites.com, no en el maestro de inventario: el cliente compra lo que el sitio le muestra. Varios de estos modelos tienen unidades en el maestro y aun así la ficha aparece sin stock. Fichas leídas el 5 de agosto a las 13:23.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites06 / 22
CELULARES · WEB6 · Producto
Producto por producto: qué vendía y qué pasa hoy
ProductoUn. marMM marPagado marzoUn. BlackStock hoySitio hoyVar.
Samsung S25 Ultra 256Gb Negro6255,8$899.990026$999.990+11%
Samsung A56 5G 128Gb Negro16444,9$273.716219$299.990+10%
Xiaomi 15T 512Gb Negro3616,3$451.65708$399.990-11%
Samsung A56 5G 128Gb Verde5214,2$273.45200$299.990+10%
Xiaomi 15T Pro 512Gb Cafe1811,8$652.76801$729.990+12%
Samsung A26 5G 128Gb Negro539,5$179.613013$189.990+6%
Iphone 17 Pro Max 256 Gb Azul68,7$1.449.990029$1.429.990-1%
Honor Magic 7 256 Gb Lite Morado287,0$251.061014$249.990+0%
Iphone 15 5G 128Gb Negro106,5$654.9902121$689.990+5%
Iphone 17 Pro 256 Gb Azul56,4$1.281.99027$1.299.990+1%
Samsung A56 5G 256Gb Negro186,1$340.54602$349.990+3%
Samsung S25 Fe 5G 8+256Gb Celeste126,0$504.15703$499.990-1%
Lo que el cliente pagó en marzo contra el precio que muestra hoy la ficha, leída el 5 de agosto a las 13:23. Estos doce modelos hicieron 464 unidades en el Black de marzo y llevan 6 en este. El precio no lo explica: la mayoría está dentro de un dígito de lo que se pagó en marzo. 7 de ellos aparecen sin stock en la ficha.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites07 / 22
CELULARES · WEB6 · Producto
La línea S26 crece en el evento y tiene inventario
ModeloUn. marzoMM marzoPagado marzoUn. BlackMM BlackSitio hoyVar.Stock hoy
Galaxy S26 256GB Negro00,095,6$629.99097
Galaxy S26 Ultra 256GB Negro33,5$1.183.32344,3$999.990-15%143
Galaxy S26 256GB Violeta10,8$799.99053,1$629.990-21%30
Total línea S2644,31813,0270
18
Unidades vendidas en el Black
contra 4 en el Black de marzo
13,0 MM
Venta de la línea en el Black
contra 4,3 MM en marzo
270
Unidades de stock disponibles
127 del S26 y 143 del S26 Ultra
El S26 base entró al catálogo después del Black de marzo, por eso no tiene precio de referencia: no se vendió entonces. Las dos variantes comparables bajaron de precio, 15%% y 21%% contra lo que se pagó en marzo. Es la única línea Samsung que crece en el evento, y la que tiene inventario: 270 unidades entre sus variantes.
Las unidades y la venta de esta lámina son reales y salen de órdenes pagadas. Lo que no sirve para leer interés es el tráfico del S26 Negro, porque es el mismo SKU que el robot de monitoreo de TI empezó a recorrer el 1 de agosto.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites08 / 22
CELULARES · WEB7 · Precio
El precio de la canasta se movió 5%; la disponibilidad se movió mucho más
$382.155
Precio pagado en el Black de marzo
canasta de los 89 modelos que vendieron
$400.741
Precio hoy en el sitio
leído en hites.com el 5 de agosto a las 13:23
+4,9%
Variación contra marzo
a mix constante, mismo producto y mismo peso
37 de 89
Modelos sin stock en el sitio
aunque el maestro dice que hay inventario
Cómo se mide
Se toman los 89 modelos que vendieron en el Black de marzo, se ponderan por las unidades que vendieron entonces, y se compara lo que el cliente efectivamente pagó contra el precio que muestra hoy la ficha en hites.com, leído producto por producto. Al fijar el producto y el peso, la comparación no depende del mix. La canasta se mueve 4,9%: 33 modelos subieron más de 2% y 32 bajaron más de 2%. Lo que sí cambió es la disponibilidad: 37 de los 89 figuran sin stock en el sitio pese a tener inventario en el maestro. Comercial confirma la causa en al menos un caso: no hay stock en centro de distribución y queda solo retiro en tienda.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites09 / 22
CELULARES · WEB8 · Embudo
El cliente llega y se cae antes del carro
Embudo de celularesBlack marzoBlack julioVariación
Sesiones que vieron una ficha21.18115.878-25%
Sesiones que agregaron al carro1.9821.201-39%
Sesiones en el paso de pago879521-41%
Transacciones385212-45%
Ficha a carro9,36%7,56%-1,8 pp
Carro a compra19,42%17,65%-1,8 pp
Paso de pago a compra43,8%40,7%-3,1 pp
Rechazo de WebpayBlack marzoBlack julioVariación
Celulares44,0%55,6%+11,6 pp
Resto del sitio28,1%28,2%+0,1 pp
El corte ocurre antes del carro, no en el pago. El rechazo de Webpay sí empeora 13 puntos en celulares mientras el resto del sitio queda plano. El embudo compara cinco días contra cinco días (29 de julio al 2 de agosto contra 23 al 27 de marzo) porque el export de GA4 no ha consolidado los días posteriores; el rechazo de Webpay sí cubre los siete días.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites10 / 22
CELULARES · WEB9 · Precio y elasticidad
Unidades y precio pagado, día por día, modelo por modelo
Precio efectivamente pagado por el cliente, de las órdenes pagadas de hites.com. Solo hay precio los días que el modelo vendió. La columna del sitio se leyó en hites.com el 5 de agosto a las 13:23.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites11 / 22
CELULARES · WEB9 · Precio y elasticidad
Un modelo a la vez: qué hicieron las unidades cuando se movió el precio
Modeloprecio pagadounidades
Aparecen los modelos con al menos cuatro unidades en el período: bajo ese volumen la serie diaria es ruido y no permite leer elasticidad. La línea azul solo tiene punto los días que el modelo vendió, porque el precio pagado se mide sobre venta real.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites12 / 22
CELULARES · WEB10 · Otros departamentos
La caída no es solo telefonía: son cuatro departamentos
DepartamentoMM marzoMM julioDelta MMUn. marzoUn. julioPrecio medio marzoPrecio medio julio% de la caída
Telefonía286,3138,1-148,2786523$364.249$264.05426,5%
Computación144,858,3-86,5557231$259.964$252.38115,5%
Colchonería262,2181,1-81,11.3791.067$190.138$169.72914,5%
Muebles122,871,0-51,8660370$186.061$191.8929,3%
Los cuatro juntos816,1448,5-367,63.3822.19165,8%
Sitio completo1.463,9905,4-558,518.52915.812100%
66%
De la caída del sitio está en cuatro departamentos
367,6 de los 558,5 MM que perdió la web
Volumen
Es el motor en los cuatro
las unidades caen entre 15% y 59%; el precio medio se mueve poco
-86,5 MM
Computación es el segundo
cae 60% en venta y 59% en unidades
Precio medio es venta dividida por unidades vendidas, del mismo corte. No se usa precio etiqueta.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites13 / 22
CELULARES · WEB10 · Otros departamentos
Mientras más subió el precio, menos venta retuvo el producto
DepartamentoProductoUn. marMM marPagado marzoSitio hoyVar.Un. BlackRetieneStock
ComputaciónHP Smart Tank 58011313,6$119.990$139.990+17%65%139
ComputaciónIdeaTab 11 8+128GB397,8$199.990$229.990+15%821%568
ColchoneríaCama New Style 6 King3813,3$349.727$399.990+14%411%19
ColchoneríaC/E Cádiz + Set 1,5 plazas477,0$149.990$169.990+13%36%133
MueblesSofá Mira 3C PU Bitono216,3$299.990$329.990+10%314%15
ComputaciónGalaxy Tab S10 FE 128GB6121,4$351.465$379.990+8%610%185
MueblesJuego comedor AZHome Francesco185,1$282.212$299.990+6%422%284
MueblesSeccional AZHome California105,4$539.990$549.990+2%440%247
ColchoneríaCádiz 2P + 2 almohadas19539,0$199.990$199.990+0%216111%225
Los dos que bajaron de precio son los dos que retuvieron la venta
El closet bajó 33%% y mantuvo 34 de sus 35 unidades. El colchón Cádiz bajó 4%% y vendió más que en marzo, 216 contra 195. Los seis que subieron retienen entre 5%% y 40%%. La excepción es el set Cádiz, que bajó 8%% y aun así cayó.
La columna de marzo es lo que efectivamente pagó el cliente en el Black de marzo; la de hoy se leyó en hites.com el 5 de agosto a las 13:37. Retiene es cuántas de las unidades de marzo se están vendiendo en los mismos siete días de este Black. En celulares no pasa esto: ahí la canasta está plana en 3%% y el problema es que 37 de 89 modelos no están disponibles en el sitio.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites14 / 22
CELULARES · WEB10 · Otros departamentos
Computación: el precio sí subió, y el stock está disponible
ModeloUn. marMM marPagado marzoUn. BlackSitio hoyVar.Stock
Galaxy Tab S10 FE 128GB Gris6121,4$351.4656$379.990+8%185
HP Smart Tank 58011313,6$119.9906$139.990+17%139
IdeaTab 11 8+128GB Gris397,8$199.9908$229.990+15%568
Galaxy Tab S10 FE 128GB Plata227,7$349.9900$409.990+17%1
NB Asus M1502YA R7 16+512106,0$599.9900$579.990-3%22
Notebook HP 250 G10155,7$379.9903$389.990+3%322
NB IdeaPad Slim 3 R7 16+51295,5$609.9903$719.990+18%57
NB Gamer Asus FA506 R7 305075,2$739.9901$739.990+0%147
IdeaPad Slim 3 R3 8+512 Gris114,4$399.9901$419.990+5%273
Multifunción Brother MFC-T930DW194,2$219.9900$269.990+23%1
Tab S10 Lite 128GB Gris144,0$282.8473$299.990+6%115
Tab Lenovo Pro 256GB + Buds93,7$409.99010$389.990-5%239
Estos doce modelos hicieron 329 unidades en el Black de marzo y llevan 41 en este, con 2.069 unidades de stock disponibles. Nueve de los doce están más caros que en marzo, 12% en promedio ponderado por unidades. A diferencia de celulares, acá el precio sí subió de forma consistente y el stock sobra. La columna de marzo es lo que efectivamente pagó el cliente; la de hoy se leyó en hites.com el 5 de agosto a las 13:37.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites15 / 22
CELULARES EN EL BLACK
Mercado
Qué podemos decir hoy
sobre el mercado
Cuánta vitrina tenemos en Google Shopping, cuánto convierte, y qué nos falta para responder si estamos caros frente a la competencia.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites16 / 22
CELULARES · WEB11 · Mercado
La vitrina de celulares se muestra mucho y se clickea poco
CategoríaImpresionesClicsCTRCosto por clic
Computación1.417.4025.4360,38%$185
Colchonería3.381.33119.4270,57%$178
Celulares1.801.29510.7340,60%$138
Televisión y video1.393.8468.7610,63%$234
Línea blanca2.286.40114.6160,64%$151
Electrodomésticos601.3214.4290,74%$104
Muebles1.557.02711.8190,76%$103
Textil cama465.5635.5551,19%$57
Perfumería372.1825.3781,44%$73
Calzado mujer1.237.02421.9231,77%$42
Zapatillas1.365.85725.1701,84%$52
Lo que este dato sí prueba
Que la vitrina de celulares se muestra mucho y se clickea poco. Con 1,8 millones de impresiones en seis días, el CTR es 0,60%: de las once categorías con volumen, solo computación convierte peor. Zapatillas convierte tres veces más con menos impresiones. En Shopping el precio va escrito en el aviso, así que el clic es la primera vez que el cliente compara y decide.
Lo que todavía no podemos medir
La cuota frente a la competencia. Google la reporta, pero solo sobre el 3% al 12% de nuestras impresiones según la categoría, porque el resto del volumen viene de campañas PMax que no la informan por producto. Con esa cobertura no se puede rankear. Tampoco tenemos el precio del competidor por modelo ni sus condiciones: despacho gratis, cuotas, y si están abiertas o amarradas a su tarjeta. Nuestro despacho gratis en telefonía está amarrado a pagar con Tarjeta Hites.
Google Shopping, 29 de julio al 3 de agosto. Impresiones, clics y costo son conteos directos del reporte de producto, no estimaciones.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites17 / 22
CELULARES · WEB11 · Mercado
Perdemos la subasta, y no es principalmente por plata
CampañaImpresionesCuota de impresionesPerdida por presupuestoPerdida por ranking
Telefonía PMax (la principal)756.17817,8%29,1%53,2%
Smartphones Samsung241.02018,0%17,9%64,1%
Telefonía Samsung157.81115,9%14,5%69,7%
Smartphones Motorola90.73618,1%24,8%57,9%
Smartphones Xiaomi82.00518,1%13,6%69,1%
18%
De las oportunidades en que aparecemos
en las campañas de telefonía del Black
53% a 70%
De lo que perdemos es por ranking
estábamos en la subasta y la perdimos
29%
Perdido por presupuesto en la campaña principal
ahí sí es plata, y es la de mayor volumen
Perdida por presupuesto significa que la subasta la ganabas pero te quedaste sin plata ese día. Perdida por ranking significa que estabas compitiendo y la perdiste. En telefonía la mayor parte es ranking, o sea no se arregla solo con presupuesto. Fuente: reporte de campaña de Google Ads, 29 de julio al 3 de agosto, cobertura completa. Este desglose no existe a nivel de producto.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites18 / 22
CELULARES · WEB11 · Mercado
Qué determina el ranking en Merchant Center
1
Precio competitivo
Es el factor más subestimado. Google usa el precio del producto contra el benchmark de la categoría como señal directa. Un SKU 10% sobre el mercado pierde subastas aunque pujes más. En Merchant Center está el reporte de competitividad de precios.
2
Calidad del feed
El título, la marca, el GTIN, el google_product_category, los atributos y la imagen definen para qué consultas eres elegible y qué tan relevante te considera Google. Un título mal armado no solo baja el ranking: te saca de subastas enteras.
3
Puja y estrategia
Con tROAS o CPA objetivo, el algoritmo baja la puja solo cuando no ve valor esperado. Un tROAS muy alto se lee en el reporte como cuota perdida por ranking, pero la causa es que tú le pusiste el techo.
4
CTR esperado del producto
El historial de clics de ese SKU y de la cuenta pesa en la subasta.
5
Disponibilidad y estado en Merchant
Sin stock, con desaprobación, o con precio o disponibilidad que no calzan con la landing, deja de servir. Aparece como caída de cuota sin que hayas tocado nada.
6
Competencia
Subastas nuevas, un Cyber, un Black o un retailer que entra a pujar, suben el denominador. Tu cuota cae sin que empeores.
Los seis operan a la vez. Cuando el desglose muestra que la cuota se pierde por ranking y no por presupuesto, la causa está en alguno de estos: casi siempre en el primero.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites19 / 22
CELULARES · WEB12 · Reconciliación
Precio competitivo, más inversión, y la venta igual cae
Indicador20252026VariaciónSegunda fuente
Venta Samsung ecommerce, julio$178,2 MM$120,8 MM-32%ERP dice -38%
Venta Samsung ecommerce, 1 al 4 de agosto$55,0 MM$13,8 MM-75%ERP dice -79%
Inversión en campañas Samsung, julio$2,02 MM$7,30 MMmás de 3 vecesx3,2 a x3,6
Inversión en campañas de telefonía, julio$4,09 MM$14,17 MMmás de 3 vecesun solo carril
Más barato
Que el mercado en casi todo Samsung
según comercial, al 4 de agosto
3 veces
Más inversión que el año pasado
en campañas de la marca, en julio
53% a 70%
De la cuota perdida es por ranking
no por presupuesto: no se arregla con más plata
Las tres cosas son ciertas a la vez y no se contradicen: comercial reporta precio competitivo, invertimos tres veces más y aun así la venta cae. La respuesta está en la tercera columna: entre 53% y 70% de las veces que no aparecemos es porque perdimos la subasta, no porque se acabó el presupuesto. El precio competitivo es solo uno de los seis factores del ranking, y los otros cinco no dependen de comercial.
La venta se muestra con sus dos fuentes porque no reconcilian: Salesforce marca -32% en julio y el ERP -38%, una brecha de 5,4 puntos que es la normal entre ambos sistemas. La inversión también tiene dos lecturas dentro de Google Ads, x3,2 y x3,6. El -46% que circula por correo no lo reproduce ninguna de las dos fuentes ni de las cinco ventanas probadas: la más cercana da -43%. Hay que cerrar esa definición antes de fijarla como cifra oficial.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites20 / 22
CELULARES · WEB12 · Reconciliación
Queda más de la mitad del evento por delante
Black marzoMMBlack julioMMJulio sobre marzo
Día 123 mar26,629 jul9,536%
Día 224 mar33,030 jul12,738%
Día 325 mar35,631 jul15,844%
Día 426 mar38,41 ago13,936%
Día 527 mar44,12 ago24,556%
Día 628 mar41,63 ago24,158%
Día 729 mar52,84 ago19,637%
Días 1 a 7272,1120,244%
Día 8, el máximo30 mar93,65 agopor venir
Días 8 a 15328,4por venir
55%
De la venta del Black de marzo fue después del día 7
328,4 de 600,5 MM en un evento de quince días
44%
Es lo que rinde julio contra marzo en los mismos siete días
120,2 MM contra 272,1 MM
8 días
Quedan del evento
en marzo esos días valieron más que los siete primeros
El Black de marzo duró quince días y tocó su máximo el día 8, con 93,6 MM. Vamos en el día 7 y todavía no ocurre el grueso del evento. Los días 5 y 6 fueron los mejores de julio contra su equivalente de marzo, 56% y 58%, y el día 7 volvió a caer a 37%: la mejora no se sostuvo.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites21 / 22
CELULARES · WEB13 · Decisión
Qué hacer esta semana
Disponibilidad
Reponer los modelos que hacían la venta
37 de los 89 modelos que vendieron en marzo figuran sin stock en el sitio hoy. Ahí está la venta que falta, no en el precio: la canasta se movió 5%.
Checkout
Revisar el rechazo de Webpay en celulares
Pasó de 44,0% a 55,6% mientras el resto del sitio quedó plano en 28%. Son 11,6 puntos que no ocurren en ninguna otra categoría.
Subasta
Recuperar ranking, no subir presupuesto
Entre 53% y 70% de la cuota perdida es por ranking. Poner más plata sobre un ranking bajo compra impresiones caras, no venta.
Lo más grande del evento viene después
El Black de marzo duró quince días. En los primeros siete vendió 272 MM y en los ocho que siguieron, 328 MM. Vamos en el día 7.
NOTA DE CALIDAD DEL DATO
Dos cosas. Un robot de monitoreo de TI cambió su producto de prueba por un Galaxy S26 real el 1 de agosto y genera 864 intentos de compra diarios sin pagar; todas las cifras de este deck están limpias de ese robot. Y el maestro de precios de BigQuery no refleja el precio del sitio: capturó 3 de los 48 cambios de precio de la ventana y está 10% sobre lo que paga el cliente. Todo el precio de este deck sale de la venta real y del sitio, no del maestro.
Gerencia de Growth · Marketing · Hites22 / 22